意大利怎么订火车票？
旅客可通过国铁集团下属管理各铁路12306相关网站或者各营业车站订票窗口订票。各营业车站订票窗口只办理开车前40分钟以上的车票，旅客也可直接到车站售票厅(处)内使用自助(取)票机，通过支付宝、微信、银联卡、现金等方式购(取)车票。
互联网购票、改签和退票
目前，开通了互联网购票、退票和改签功能，具体使用可查阅网站首页12306旅客须知相关内容。在开车前已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理变更到站、退票及改签手续。
退票费核收规则
办理退票时，距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。距票面乘车站开车前15天以上退票的，不收退票费。办理改签或变更到站时，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行梯次退票费率。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。