为什么没火车票2020？
为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
请广大旅客及时关注车站和12306铁路官网通知，合理做好出行安排。
退票流程：
火车票退票有两种途径：
1、网上退票
打开12306，点击我的订单，找到需要退票的车票，按提示操作退款完成退票
2、火车站退票
携带个人有效证件，至火车站窗口按提示办理退票
网上退票时间
在发站开车前两小时以上，才能通过12306网站退票、改签时间有变
开车前25分钟，铁路12306网站和“铁路12306”移动端APP上购票、退票、改签截止时间调整为开车前30分钟。