网购的火车票可以退票吗？
通过网络或电子方式购买的铁路电子客票，旅客可以在12306网站、车站指定窗口、铁路自动售（取）票机上办理退票（必须在开车前）。在有网络或电子支付功能的车站出站人工通道办理退票后，可现场领取“车票收回凭证”。
在使用支付宝支付（未领取报销凭证）的铁路电子客票，可以在12306app或12306网站“本人车票”功能中办理电子客票退票。
持电子支付购买的学生票、残疾军人票、儿童票等减价优惠（待）电子客票，在未核验换票前，须在原发售窗口办理退票（仅限在本车站购（补）票且未乘车、车票无出站检票记录且不晚于票面乘车日期后31日（含当日））。
需要注意：
1、旅客已打印报销凭证或采用现金方式支付的，应到车站指定窗口按规定办理改签与退票手续。
2、已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。
3、电子客票退票，无论领取过报销凭证的或使用现金支付的铁路电子客票，办理退票时均需到车站指定窗口办理，铁路运输企业将在收回报销凭证之日起15个工作日内按旅客购票时原支付渠道返还票款。