深圳地铁在哪投诉?

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作为深圳通了10条地铁线的交通迷,最近被各种投诉给烦死了 首先明确一点,深圳目前没有开通针对市民/乘客的官方投诉渠道(至少我没找到) 因此大家看到的各种“投诉”都是通过第三方途径进行的,至于这些第三方机构是否真的将投诉传达到了相关部门,我就不太清楚了 因为没有明确的投诉渠道,所以大家的目标就瞄准了地铁站内公示的投诉电话——物业的电话 但是打过去之后,一般只有两种结果:

第一种就是直接让你找负责该条线路的运营公司——这种通常没什么用,因为人家根本不搭理你,我试过了N多次,电话打了无数个,从上午打到晚上,绝对没有虚报。

第二种就是转接人工后,对方会让你自己选择投诉内容。这里要注意,如果你要投诉设备问题,比如灯坏了、洗手间没水之类的,请直接说清楚位置,最好有图(拍监控的截图也行);但如果你是要投诉服务或其他类的问题,那基本就是无门了,他们是不负责的。

我之前尝试过投诉车厢里有人吸烟,也投诉过车门关闭过度伤害乘客(我自己是真没想到这方法才能成功,毕竟这也不是运营公司能控制的),但都无功而返。 不过我也发现了一些“窍门”,比如我在某站上车后发现列车内有严重异味(疑似烟味或粪便的味道),随后在下一站下车并向工作人员反映这种情况,果然如此! 所以如果大家在乘坐地铁时遇到什么问题,可以先试着向站内工作人员反映,如果实在不行再想其他办法进行投诉 另外多说一句,根据我的观察和了解,目前深圳地铁的大部分工作人员在态度上确实是挺友好的,尤其是站务员/票务员,只要你不是特别过分的要求,他们一般都会答应(当然不能违反他们的工作规范哦)。

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