火车票丢怎么查找?

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目前有三种情况导致乘车时无法出示有效车票:一是车票遗失;二是车票污损;三是使用二代身份证直接购买车票,但上车后身份证丢失,无法出示有效身份证件。出现上述三种情况可到车上的列车长处办理相关手续。

1、如果能提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称,列车长将先办理挂失补服务,在旅客到站前,查询到购票信息无误时,就为其办理挂失补服务,仅核收2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。旅客到站后,列车的验票程序也进行了调整,持有“车票丢失”字样的车票和客运记录,只需核实旅客车票、证件、旅客的一致性,无误后即可出站。

2、无法提供购票信息的,列车长将先征得旅客同意,然后按照旅客所乘坐席别、列车全程票价先收钱,然后办理挂失补服务,同样在到站前查询购买信息。购买信息无误的,出具客运记录交旅客,票价退还给旅客,仅收取2元手续费;如果未查询到购买信息的,所补车票不予退还。

3、购买车票时使用的是二代身份证,出站前又无法出示有效身份证件的,只需支付和车补车票等额的押金,持押金收据和列车长开具的客运记录出站,10日内的,旅客可凭有效身份证件和客运记录及押金收据在铁路车站售票窗口办理退票手续,如预留信息一致,押金将退还。

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